Contact opnemen met ScandiDesign Shop:                                                                                                                             
Via contact/contactformulier; zie bovenaan/onderaan homepage website .
Per E-Mail: info@scandidesignshop.nl 
Per telefoon: + 31(0)639112181; ma-di-wo-do-vr 9:00u-11:00u.

Betaling:
Voor alle aankopen bij  ScandiDesign Shop heeft u een betaalverplichting en betaalt u mbv een beveiligde internetverbinding, waardoor de bescherming van uw persoonlijke gegevens is gewaarborgd.  U vindt de verschillende betalingsmogelijkheden terug op onze webshop.

Verpakking:
ScandiDesign Shop verstuurd al haar artikelen in een deugdelijke verpakking, welke meestal bestaat uit een fabrieksverpakking met daar om heen een standaard verzendverpakking.

Ook is het mogelijk het product feestelijk in te laten pakken. De meerkosten hiervoor bedragen 2,50 Euro per in te pakken product. Of wilt u een kaartje of brief meesturen in de verpakking ? Geen probleem. Neem daarvoor per email contact op met info@scandidesignshop.nl en zij komen dan zsm bij u erop terug.

De fabriekverpakking wordt daarvoor feestelijk verpakt. Vervolgens gaat de standaard verzendverpakking daar weer om heen.

Levertijd:
ScandiDesign Shop heeft vele producten op voorraad, maar niet allemaal. Daarom kan de levertermijn per artikel verschillen. De bij een artikel vermelde levertermijn is indicatief (gebaseerd op directe en ontvangen betalingen) en geldt voor leveringen In Nederland of België. Bovendien wordt bij de vermelde levertermijn uitgegaan van een afname van 1 stuks per artikel. De levertermijn is aangegeven in een aantal werkdagen (ma-di-wo-do-vr). Feestdagen zijn hierbij niet meegerekend.

Voor leveringen buiten Nederland of België en/of bij afname van meerdere van eenzelfde artikel kan de levertermijn veranderen. Wilt u het meer exact weten, neem dan aub per mail info@scandidesignshop.nl contact met ons op.

Mocht er een probleem zijn met de levering van (een) door u besteld(e) product(en), dan neemt ScandiDesign Shop zsm contact met u op.

Levering/Verzending:
ScandiDesign Shop heeft als leveringsgebied  Nederland en België. Voor leveringen in andere EU-lidstaten vragen wij u contact met ons op te nemen.

ScandiDesign Shop berekent voor bestellingen met een waarde van 50,00 € of meer geen verzendkosten. Voor kleinere bestellingen rekent ScandiDesign Shop 6,95 € per zending. Dit geldt alleen voor zendingen binnen Nederland.

ScandiDesign Shop berekent voor bestellingen  met een waarde van 100,00 € of meer geen verzendkosten . Voor kleinere bestellingen rekent ScandiDesign Shop 9,95 € per zending. Dit geldt alleen voor zendingen binnen Belgie.

De verzendkosten worden apart op de factuur vermeld.

Betaalt u met Ideal, PayPal, MisterCash, Bancontact  of voorruit per overschrijving, dan worden geen extra kosten gerekend.

Voor zendingen buiten Nederland of België, maar binnen EU-lidstaten, vragen wij u met ons contact op te nemen ivm de hoogte van de transportkosten.

Ook kunt u de producten afhalen. Dit kunt u bij uw bestelling kenbaar maken. Neem wel vooraf contact met ons op, wanneer u het bij ons op wilt komen halen. Hiervoor kunt u ons per email bereiken op info@scandidesignshop.nl  of telefonisch op 0639112181. Wanneer u ons niet vooraf betaald heeft, dient u contant en gepast te betalen bij afhalen.

Herroepingsrecht/ Retourzending:
Bent u niet tevreden met uw aankoop. Geen probleem. ScandiDesign Shop geeft u 14 dagen na ontvangst van de goederen bedenktijd het product te retourneren. U krijgt het volledige aankoopbedrag (inclusief eventueel bij deze aankoop betaalde verzend/porto kosten, echter exclusief eventueel betaalde kosten voor cadeauverpakking) terug. Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats doch uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product door ScandiDesign Shop. Het product moet binnen 14 dagen na de melding worden verstuurd naar ScandiDesign Shop. Wel dient u daarvoor de hierna omschreven procedure goed te volgen. De verzend/ porto kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

Welke procedure te volgen ?
U meldt met het formulier voor herroeping ( met iedere order in de verpakking meegezonden) of per email aan info@scandidesignshop.nl  dat u een artikel wilt herroepen en retourneren. U krijgt vervolgens van ScandiDesign Shop een mail terug met vermelding van een retour-nummer. Dit nummer noteert u op de buitenverpakking. U stuurt het te retourneren product terug naar ScandiDesign Shop, tav. Klantenservice, Schipluidenlaan 205, 5035KH Tilburg. Dit dient wel te gebeuren ten laatste 14 dagen na de melding dat u het product wilt retourneren. Het product dient in zijn oorspronkelijke staat en compleet, inclusief kopie van de factuur, en indien redelijkerwijs mogelijk, met bijbehorende ongeschonden originele fabrieksverpakking, teruggezonden te worden. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht de retourzending te weigeren of de schade in rekening te brengen.

U bent niet verplicht het formulier voor herroeping te gebruiken. U mag de melding ook doen per mail. ScandiDesign Shop heeft dan de volgende informatie van u nodig;

a. uw naam, adres en woonplaats

b. emailadres waarop u bereikbaar bent

c. omschrijving van het betrokken product of producten met vermelding artikelnummer(s) ,zoals op de factuur vermeld

d. factuurnummer

e. besteldatum

f. ontvangstdatum

Ruilen van producten:
Wilt u een product ruilen ? Geen probleem. ScandiDesign Shop geeft u 14 dagen na ontvangst van de goederen de tijd het product te ruilen.

Welke procedure te volgen ?
U meldt per email aan info@scandidesignshop.nl dat u een artikel wilt ruilen met korte vermelding van de reden waarom. En voor welk ander artikel u het wilt ruilen ? U krijgt vervolgens van ScandiDesign Shop een mail terug met vermelding van ruil-nummer en eventueel extra te betalen bedrag, indien het nieuw te leveren product duurder is als het in te ruilen product. Tevens zullen u de verzendkosten voor dit nieuwe artikel in rekening worden gebracht. U noteert het ruil-nummer  op de buitenverpakking. U stuurt het te ruilen product terug naar ScandiDesign Shop, tav. Klantenservice, Schipluidenlaan 205, 5035KH Tilburg. Dit dient te gebeuren binnen 14 dagen na de melding dat u het product wilt ruilen. Het product dient in zijn oorspronkelijke staat en compleet, inclusief kopie van de factuur, en indien redelijkerwijs mogelijk, met bijbehorende ongeschonden originele fabrieksverpakking, teruggezonden te worden. Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht de retourzending te weigeren of de schade in rekening te brengen. De  verzend/ portokosten voor de retourzending van het te ruilen product zijn voor uw rekening.

Niet afnemen van een bestelling:                                                                                                                                                    Indien wij de bestelling niet bij u af kunnen leveren en u hem niet ophaalt bij een PostNL/ DPD ophaalpunt, en daardoor de bestelling naar ons terugkomt, zullen wij binnen uiterlijk 14 dagen het aankoopbedrag vermindert met de verzend- en retourkosten naar u terugstorten.

Garantie:
ScandiDesign Shop levert volgens de algemene verkoopvoorwaarden, de overeenkomst en de daarin vermelde specificaties. Op al haar producten is de wettelijke en/ of  fabrieksgarantie van toepassing.  Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik, of water- of vochtschade zijn uitgesloten van de garantie.

Klachten:
ScandiDesign Shop heeft kwaliteit en service hoog in het vaandel staan. Klanttevredenheid staat voorop. Wij doen er dan ook alles aan uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Voor mogelijke klachten of problemen over leveringen of producten kunt u met ons contact opnemen per mail: info@scandidesignshop.nl . Wij zullen binnen 5 werkdagen bevestigen uw klacht te hebben ontvangen en in behandeling te hebben genomen.  Wij streven ernaar uw klacht te beantwoorden uiterlijk binnen 14 dagen na bevestiging ontvangst van uw klacht. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil. U kunt dan gebruik maken van de geschillen commissie van Webshop Keurmerk. Wij verwijzen u graag hiervoor verder naar de algemene voorwaarden van ScandiDesign Shop. Ook kunt u schriftelijk een klacht indienen. Stuurt u uw brief dan aub naar: ScandiDesign Shop, tav. Klantenservice , Schipluidenlaan 205, 5035KH Tilburg.